Gestire con successo il tuo primo ordine su Smood

Benvenuto su Smood! Siamo entusiasti di collaborare con te e di supportarti nello sviluppo del tuo locale tramite la consegna online.

La gestione di un ordine avviene in diverse fasi. Ti guideremo passo dopo passo per assicurarti un processo fluido ed efficiente. Scoprirai anche alcuni consigli pratici per ottimizzare l’utilizzo della nostra app.

1. Assicurati che il tuo tablet sia pronto

Tieni sempre il tablet acceso e aperto sulla schermata degli ordini.
Verifica che gli orari di apertura per la giornata siano correttamente visualizzati sullo schermo principale.
Se il tuo locale è aperto, sei pronto per ricevere gli ordini!

2. Ricezione di un nuovo ordine

Quando un cliente effettua un ordine, comparirà un avviso rosa sullo schermo e suonerà una campanella.
Hai qualche minuto per consultare l’ordine prima che venga annullato automaticamente.
Tocca lo schermo per aprire e visionare l'ordine.

3. Dettagli visualizzati sull'ordine
Una volta aperto, l’ordine visualizzerà le seguenti informazioni:
1. Numero d’ordine: Composto da 3 lettere, seguito da un trattino e 4 numeri.
2. Nome del cliente.
3. Orario di ritiro: Da parte del corriere o del cliente (se Click&Collect).
4. Tipo di ordine: Consegna o Click&Collect (indicato da una barra).

5. Commento clienti
6. Contenuto dettagliato: Nomi dei prodotti, opzioni selezionate, quantità e prezzi.
7. Riepilogo delle spese e importo pagato dal cliente.

8. Puoi stampare la ricevuta premendo il pulsante di stampa.

4. Preparazione dell'ordine
Tocca "In preparazione" per iniziare a preparare l'ordine.
Ora apparirà nella sezione "In corso" del tablet.

Suggerimento: Rispetta i cambiamenti di stato per mantenere una buona organizzazione e facilitare il monitoraggio degli ordini.

5. Finalizzazione e consegna al corriere
Una volta che l'ordine è pronto e messo nel sacchetto per la consegna:
✔ Tocca il pulsante "Pronto".
✔ Indica il numero di sacchetti utilizzati.

L'ordine passerà nella sezione "Pronto", in attesa del ritiro.
Il corriere arriverà e ti fornirà il numero d’ordine per ritirare l’ordine.

Tramite l’app, il corriere confermerà il ritiro dell'ordine, che verrà automaticamente rimosso dal tuo schermo.

Non preoccuparti! Troverai comunque l'ordine nella tua storico ordini.

Sei pronto per iniziare!
Ecco fatto, niente di complicato! Non ti resta che aspettare il tuo primo ordine e seguire questi passaggi per un'esperienza fluida e di successo.