Come evitare le cancellazioni degli ordini?

Su Smood, attiviamo cancellazioni automatiche se un ordine non viene visualizzato entro il tempo stabilito. Questo aiuta a evitare ritardi nelle consegne e a garantire un'ottima esperienza ai clienti.

Per evitare cancellazioni, segui queste buone pratiche:

Tieni sempre acceso il tablet e assicurati che l’app Smood Restaurant sia aperta sulla schermata degli ordini.
Attiva il suono per sentire chiaramente la notifica dei nuovi ordini.
Controlla la tua connessione internet per evitare interruzioni nella ricezione degli ordini.

Come funziona la cancellazione automatica?

Un ordine viene annullato solo se non è stato visualizzato entro il tempo limite.
Visualizzare un ordine significa impegnarsi a prepararlo nei tempi previsti.

Se viene rilevata inattività su un ordine:

1. Viene effettuata una chiamata automatica al tuo numero di telefono per avvisarti.

2. Sulla tablet appare un badge informativo con un conto alla rovescia prima della cancellazione.

3. Se l'ordine non viene visualizzato entro il tempo limite, viene automaticamente annullato.

⚠ Se un ordine viene cancellato per inattività, il tuo locale sarà temporaneamente chiuso su Smood fino alla prossima apertura programmata il giorno successivo. Tuttavia, è possibile riaprire il locale dal tablet.

Rimani attento ed evita interruzioni!

Seguendo queste buone pratiche, garantisci un servizio fluido, eviti cancellazioni e assicuri la massima soddisfazione ai tuoi clienti.