Wie vermeidet man Bestellstornierungen?

Bei Smood setzen wir automatische Stornierungen ein, wenn eine Bestellung nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit eingesehen wird. Dies hilft, Lieferverzögerungen zu vermeiden und eine optimale Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Um Stornierungen zu vermeiden, befolgen Sie diese bewährten Methoden:

Lassen Sie Ihr Tablet eingeschaltet und stellen Sie sicher, dass die Smood Restaurant-App auf dem Bestellbildschirm geöffnet ist.
Aktivieren Sie den Ton, um die Benachrichtigung für neue Bestellungen zu hören.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, um Unterbrechungen beim Empfang von Bestellungen zu vermeiden.

Wie funktioniert die automatische Stornierung?

Eine Bestellung wird nur storniert, wenn sie nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit eingesehen wird.
Das Anzeigen einer Bestellung verpflichtet Sie dazu, sie innerhalb der vorgegebenen Zeit vorzubereiten.

Wenn eine Inaktivität festgestellt wird:

1️. Es erfolgt ein automatischer Anruf an Ihre Telefonnummer als Erinnerung.
2️. Ein Informationsbanner erscheint auf dem Tablet mit einem Countdown bis zur Stornierung.

3️. Wenn die Bestellung weiterhin nicht eingesehen wird, wird sie automatisch storniert.

⚠ Wenn eine Bestellung aufgrund von Inaktivität storniert wird, bleibt Ihr Restaurant auf Smood vorübergehend geschlossen, bis es am nächsten Tag wieder regulär öffnet. Sie können Ihre Einrichtung jedoch vom Tablet aus erneut öffnen.

Bleiben Sie aufmerksam und vermeiden Sie Unterbrechungen!

Durch die Einhaltung dieser bewährten Methoden gewährleisten Sie einen reibungslosen Ablauf, verhindern Stornierungen und sorgen für maximale Kundenzufriedenheit.