Gérer avec succès votre première commande sur Smood

Bienvenue chez Smood ! Nous sommes ravis de collaborer avec vous et de vous accompagner dans le développement de votre établissement grâce à la livraison en ligne.

La gestion d’une commande se déroule en plusieurs étapes. Nous allons vous guider pas à pas afin d’assurer un processus fluide et efficace. Vous découvrirez également quelques conseils pratiques pour optimiser l’utilisation de notre application.

1. Assurez-vous que votre tablette est prête

Gardez toujours votre tablette allumée et ouverte sur le tableau des commandes.
Vérifiez que vos horaires d’ouverture pour la journée sont bien affichés sur l’écran central.
Si votre établissement est ouvert, vous êtes prêt à recevoir des commandes !

2. Réception d’une nouvelle commande

Lorsqu’un client passe une commande, une alerte rose apparaît sur l’écran et une sonnerie retentit.
Vous disposez de quelques minutes pour consulter la commande avant son annulation automatique.
Appuyez sur l’écran pour ouvrir et examiner la commande.

3. Détails affichés sur la commande

Une fois ouverte, la commande affiche les informations suivantes :
1. Numéro de commande : composé de 3 lettres suivies d’un tiret et de 4 chiffres.
2. Prénom du client.
3. Heure de récupération par le livreur ou par le client (si Click&Collect).
4. Type de commande : livraison ou Click&Collect (indiqué par un bandeau).
5. Commentaire client
6. Contenu détaillé : noms des produits, options choisies, quantités et prix.
7. Récapitulatif des frais et du montant payé par le client.
8. Vous pouvez imprimer le ticket de caisse en appuyant sur le bouton d’impression.

4. Mise en préparation de la commande

Appuyez sur "En préparation" pour commencer à préparer la commande.
Elle apparaîtra désormais dans la section "En cours" de la tablette.

Astuce : Respectez les changements de statut pour assurer une bonne organisation et faciliter le suivi des commandes.

5. Finalisation et remise au livreur

Une fois la commande prête et placée dans le sac de livraison :

✔ Appuyez sur le bouton "Prêt".
✔ Puis indiquez le nombre de sacs utilisés.

La commande passe alors dans la section "Prêt", en attente de récupération.
Le livreur se présentera en vous donnant le numéro de commande pour récupérer la commande.

Depuis son application, le livreur confirmera la récupération de la commande, ce qui la retirera automatiquement de votre écran.

Pas d’inquiétude ! Vous pourrez toujours retrouver la commande dans votre historique.

Vous êtes prêt à commencer !

Voilà, rien de compliqué ! Il ne vous reste plus qu’à attendre votre première commande et suivre ces étapes pour une expérience fluide et réussie.